Política de Privacidade do Consultório dos Valença Saúde e Cultura

Introdução
Bem-vindo(a) ao Consultório dos Valença Saúde e Cultura, onde a inovação e o cuidado personalizado caminham lado a lado com a tecnologia avançada. Nossa prioridade é garantir que suas informações pessoais e de saúde sejam tratadas com o máximo respeito e segurança. Esta política de privacidade tem o objetivo de explicar como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais e de saúde durante sua interação com o consultório e a assistente digital Nôa Esperanza, uma parte integral do nosso atendimento que utiliza inteligência artificial para melhorar a sua experiência clínica.

Coleta de Dados
Coletamos as seguintes informações para prestar nossos serviços de forma personalizada e eficiente:

• Nome completo, endereço de e-mail e número de telefone.

• Dados de saúde, como histórico médico, sintomas relatados e qualquer outro dado necessário para diagnóstico e tratamento, especialmente durante as avaliações iniciais realizadas por Nôa Esperanza.

Os dados podem ser coletados de diversas maneiras, incluindo:

• Cadastro no site utilizando e-mail, conta Google ou Facebook.

• Interação direta com o sistema de agendamento de consultas e serviços.

• Respostas fornecidas durante a avaliação clínica conduzida por Nôa Esperanza.

Antes de coletarmos qualquer dado, seu consentimento será solicitado, garantindo que você tenha total controle sobre as informações compartilhadas conosco.

Uso das Informações
Os dados coletados serão utilizados para:

• Atendimento Médico Personalizado: Proporcionar um acompanhamento clínico eficaz e personalizado, incluindo a elaboração de relatórios detalhados após cada consulta.

• Planejamento de Tratamento: Usar suas informações de saúde para planejar e otimizar o cuidado contínuo, ajustando o acompanhamento conforme necessário.

• Suporte 24/7: Garantir que você tenha acesso à assistência contínua por meio de Nôa Esperanza, que estará disponível para realizar avaliações iniciais e fornecer orientações entre consultas.

• Melhoria dos Serviços: Analisar de forma anônima os dados coletados para aprimorar nossos serviços e garantir uma experiência cada vez mais eficiente e segura para todos os pacientes.

Esses dados serão utilizados exclusivamente para os fins descritos acima e para melhorar a experiência com a tecnologia oferecida por Nôa Esperanza.

Armazenamento e Proteção dos Dados
Os dados são armazenados em infraestrutura segura e protegida por rigorosas medidas de segurança, incluindo:

• Criptografia de Dados: Os dados são criptografados tanto durante a transmissão quanto em repouso.

• Acesso Restrito: Apenas profissionais autorizados, treinados e qualificados terão acesso aos seus dados.

• Monitoramento Contínuo: Implementamos sistemas de monitoramento para detectar e prevenir qualquer violação de segurança.

Garantimos que todas as práticas estão em conformidade com as regulamentações brasileiras e internacionais de proteção de dados, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia.

Política de Privacidade da OpenAI
Os dados processados pela assistente digital Nôa Esperanza seguem as diretrizes de privacidade da OpenAI. Isso inclui:

• Proteção da Privacidade: Os dados são protegidos por rigorosos controles de segurança e privacidade e são usados exclusivamente para os fins permitidos.

• Não Compartilhamento com Terceiros: Os dados processados pela OpenAI não serão compartilhados com terceiros sem o seu consentimento explícito.

• Transparência e Explicabilidade: A OpenAI garante que você tenha clareza sobre como os seus dados são utilizados, conforme as regulamentações globais, incluindo LGPD e GDPR.

Compartilhamento de Dados
Seus dados não serão compartilhados com terceiros sem o seu consentimento explícito, exceto em casos de exigências legais ou para a proteção de nossos direitos legais.

Direitos dos Usuários
Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: Solicitar uma cópia dos dados que mantemos sobre você.

• Correção: Solicitar correção de dados incorretos ou desatualizados.

• Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais de nossos sistemas.

• Restrição: Solicitar a limitação do processamento de seus dados em determinadas circunstâncias.

• Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados para outro provedor de saúde, quando aplicável.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail fornecido em nossa plataforma.

Alterações na Política de Privacidade
Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos processos e tecnologias. Qualquer alteração será comunicada com antecedência aos usuários através do nosso site ou por e-mail, garantindo que você sempre esteja ciente das atualizações e possa continuar utilizando nossos serviços de maneira informada.

Contato
Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta política de privacidade ou sobre o uso de suas informações pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail disponível em nossa plataforma. Nosso suporte também está disponível via Nôa Esperanza para questões mais simples e rápidas.